プライバシーポリシー

エンムス（以下「本サービス」）は、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、次のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

・電話番号、メールアドレス、SNSアカウントの識別子
・プロフィール情報（ニックネーム、年齢、居住地、職業、趣味、自己紹介、写真）
・ご本人確認および年齢確認のためにご提出いただく本人確認書類の画像
・本人確認書類から読み取ったお名前・生年月日・住所、およびご申告内容と照合した結果
・独身証明書をご提出いただいた場合は、その画像、および読み取ったお名前・生年月日・証明日・証明した市区町村（本籍は取得しません）
・アプリの利用状況（ログイン日時、いいね・マッチ・メッセージの記録、最終利用日時）
・アプリ内通話の記録（お相手、日時、通話時間）および通話の録音（詳細は「8. アプリ内通話と録音の取り扱い」）
・端末の位置情報（許可をいただいた場合のみ。詳細は「7. 位置情報の取り扱い」）

2. 利用目的

・本サービスの提供、ご本人確認（書類の記載とご申告内容の照合）、年齢確認のため
・独身証明書の確認、およびプロフィールへの提出有無の表示のため
・お相手の紹介および検索結果の表示のため
・アプリ内通話の提供、および通話についての通報を受けた場合の調査のため
・利用規約違反の調査、不正利用の防止のため
・児童の安全に関する通報の調査および対応のため
・お問い合わせへの対応のため
・サービスの改善および統計データの作成のため

3. 第三者提供

法令に基づく場合、および人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

4. 業務委託

利用目的の達成に必要な範囲で、サーバーの運用、決済処理、カスタマーサポートなどの業務を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 本人確認書類の取り扱い

ご本人確認および年齢確認のためにご提出いただいた書類の画像は、その目的にのみ使用します。
・書類に記載されたお名前・生年月日・住所を読み取り、ご申告いただいた内容と一致するかを確認します。読み取った内容および照合した結果は、確認の経緯を後から説明できるようにするため保存します
・読み取りは、当社が利用するクラウド事業者の日本国内（東京・大阪）の設備でのみ行われ、画像が国外に送信されることはありません。読み取りに用いた画像は当該事業者に保存されず、学習にも使用されません
・個人番号（マイナンバー）、運転免許証番号、旅券番号は読み取らず、取得しません。マイナンバーカードは、個人番号の記載が無い表面のみをご提出ください
・照合した結果のみをもってご利用をお断りすることはありません。一致しない場合は、運営が内容を確認します
・他の利用者に公開されることはなく、削除の時期は「10. 開示・訂正・削除の請求」のとおりです

6. 独身証明書の取り扱い

独身証明書をご提出いただいた場合、その画像は、ご提出の確認とプロフィールへの表示のためにのみ使用します。
・ご提出は任意です。提出されない場合も本サービスはご利用いただけます（提出できるのは本人確認が完了した方に限ります）
・書類に記載されたお名前・生年月日・証明日・証明した市区町村を読み取り、本人確認の内容と一致するかを確認します。読み取った内容および照合した結果は、確認の経緯を後から説明できるようにするため保存します
・★ 証明書に記載された本籍は読み取らず、取得しません。保存もいたしません
・読み取りは、当社が利用するクラウド事業者の日本国内（東京・大阪）の設備でのみ行われ、画像が国外に送信されることはありません。読み取りに用いた画像は当該事業者に保存されず、学習にも使用されません
・照合した結果のみをもって提出をお断りすることはありません。一致しない場合は、運営が内容を確認します
・書類の画像が他の利用者に公開されることはありません。他の利用者に表示されるのは、提出済みであることと運営が確認した日付のみです
・削除の時期は「10. 開示・訂正・削除の請求」のとおりです

7. 位置情報の取り扱い

端末の位置情報は、お相手との距離を表示し、距離で絞り込んで検索できるようにするためにのみ使用します。
・取得は任意です。許可しなくても本サービスはご利用いただけます
・アプリの設定からいつでも停止でき、停止すると保存済みの位置情報は削除されます
・保存する位置はおよそ100メートル単位に丸めており、正確な地点は保存しません
・他の利用者に表示されるのは距離（1キロメートル単位）のみで、位置そのものが表示されることはありません

8. アプリ内通話と録音の取り扱い

アプリ内通話は、プレミアム会員の方が、メッセージのやりとりのあるお相手との間でご利用いただけます（音声のみ）。
・通話は録音します。発信の前とお応えになる前に、その旨をお示しし、お二人ともご同意いただいた場合にのみ通話を開始します。ご同意いただかない場合、通話は始まりません
・録音は、通報を受けた場合の調査および安全の確保にのみ使用します。それ以外の目的で内容を聴くことはありません
・録音は日本国内（東京）の設備に暗号化して保存し、30日を経過したものから順に自動的に削除します
・お相手に電話番号その他の連絡先が伝わることはありません。通話はサーバーを経由し、端末どうしが直接つながることはありません
・アカウントを削除された場合は、30日の経過を待たず、その方が参加された通話の録音を削除します
・発信・着信の記録と通話時間は、アプリの「通話履歴」でご確認いただけます

9. 安全管理

個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防止するため、通信の暗号化やアクセス権限の管理などの安全管理措置を講じます。

10. 開示・訂正・削除の請求

利用者は、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除を請求することができます。アカウントおよびデータの削除をご希望の場合を含め、次のお問い合わせフォームからご連絡ください。
https://enmusu.org/inquiry
アカウントを削除すると、プロフィールおよびメッセージはただちに他の利用者から閲覧できなくなり、ログインもできなくなります。
なお、削除されたアカウントの情報は、不正行為の防止および退会後に判明した通報への対応のため、削除から30日間はサーバー上に保管し、その後、写真・本人確認書類および独身証明書を含めて完全に削除します。この期間中の情報は、通報の調査など必要な場合に限り確認します。

11. 児童の安全に関する情報の取り扱い

児童の性的虐待および性的搾取（CSAE）に関する通報を受けた場合、運営は、調査および法令に基づく対応に必要な範囲で、通報の内容、該当するメッセージや画像、アカウントおよびログインの記録を保全します。これらの記録は、法令に基づく場合、または人の生命・身体の保護のために必要な場合に、警察その他の関係当局に提供することがあります。
この場合に限り、10. に定める30日の保管期間および削除の請求にかかわらず、法令上必要な期間、当該記録を保管します。
詳細は「児童の安全に関する基準」をご覧ください。
https://enmusu.org/child-safety

12. 本ポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更については、アプリ内またはその他の方法でお知らせします。