通報とブロックの使い方｜断る理由は説明しなくていい

合わないと感じた相手に、どう対応すればいいのか。丁寧に断ろうとして消耗する人は少なくありません。通報とブロックは、そのための機能です。使い方と、罪悪感を持たなくていい理由を書きました。

通報とブロックの違い

単に「合わない」だけならブロックで十分です。業者や詐欺、既婚者など、他の人にも被害が及ぶ相手は通報してください。

断る理由を説明しなくていい

丁寧な人ほど、「何も言わずに切るのは失礼ではないか」と考えます。けれど、マッチングアプリでは説明しないことが標準的な作法です。

理由は3つあります。

• 説明すると、話が長引く。「どこがだめでしたか」「直します」と返され、断りきれなくなります
• 相手を傷つける。理由を伝えられるほうが、何も言われないよりつらいことがあります
• そもそも義務がない。「いいね」を返さないのと同じで、返信しない自由があります

通報すべき相手

次に当てはまる場合は、ブロックだけでなく通報してください。あなたが通報しないと、同じ相手が別の人に同じことをします。

• 投資・副業・宗教・セミナーへの勧誘があった
• 金銭を要求された、または借金を申し込まれた
• 外部サイトへの登録を求められた
• 既婚者だと分かった
• 執拗に個人情報を聞き出そうとする
• 性的な内容のメッセージを一方的に送ってくる
• 写真と実物が明らかに違う（別人）
• 脅迫めいた言葉、暴言があった

通報する前にやっておくこと

ブロックしてしまうと、やりとりの画面が見られなくなる場合があります。順序を間違えないでください。

1. スクリーンショットを撮る。問題のあるメッセージ、相手のプロフィール画面の両方
2. 通報する。該当するメッセージを示せると、運営の対応が早くなります
3. ブロックする。最後にこれを行います

金銭被害が出ている場合は、記録が警察への相談でも必要になります。削除せず、必ず保存してください。

通報したあと、運営は何をしているのか

通報しても何も起きていないように見えるので、「意味があるのだろうか」と感じる方がいます。実際には、裏側で決まった流れが動いています。

一般的には、次の順序で処理されます。

• 1. 受付。通報の内容と、対象アカウントのIDが記録されます
• 2. 調査。通報されたアカウントのプロフィール、メッセージの傾向、他の利用者からの通報履歴が確認されます
• 3. 判定。規約違反の程度に応じて、警告・機能制限・一時停止・強制退会のいずれかが選ばれます
• 4. 記録の保持。強制退会になったアカウントの情報は保存され、同じ人物の再登録を防ぐために使われます

ここで知っておいてほしいのが、「1件目の通報では動かないことが多い」という点です。誤報や嫌がらせの通報もあるため、多くの事業者は複数の通報や、明らかな証拠が揃った段階で措置に入ります。

だからこそ、1件1件の通報に意味があります。あなたの通報が2件目や3件目になって、はじめて対応が動くことがあるのです。「たぶん誰かが通報しているだろう」と全員が思うと、いつまでも残り続けます。

なお、処理の結果が通報者に知らされることは、ほとんどありません。個人情報にあたるためです。反応がないことは、何もされていないことを意味しません。

断る文面の型を、3つ持っておく

通報するほどではないけれど、続ける気もない。この場面がいちばん多く、いちばん消耗します。あらかじめ文面を決めておくと、迷う時間がなくなります。

型1：やりとりの段階で切るとき

「メッセージありがとうございました。いろいろお話を伺いましたが、ご縁がなかったように思います。お相手が見つかることをお祈りしています。」

型2：会ったあとに断るとき

「昨日はありがとうございました。楽しい時間でしたが、お付き合いを考えると難しく感じました。申し訳ありません。」

型3：理由を聞かれたとき

「うまく言葉にできないのですが、感覚的なものです。すみません。」

3つに共通しているのは、具体的な理由を書いていないことです。「年収が」「見た目が」と書けば、相手を傷つけるうえに、「そこを直せば会えますか」という返信を招きます。理由を伏せるのは、冷たさではなく配慮です。

アプリの外に出てしまった相手を切るには

すでにLINEや他のSNSで繋がっている場合、アプリ内のブロックだけでは連絡が止まりません。経路ごとに閉じる必要があります。

順番としては、証拠を保存 → アプリ内で通報 → 各経路をブロックです。先にブロックしてしまうと、通報に必要なやりとりが見られなくなる場合があります。ここだけ間違えないでください。

警察や相談窓口に移すべき段階

ブロックで解決しない状況があります。次のいずれかに当てはまったら、個人で対応する段階を超えています。

• ブロックしても、別のアカウントや別の手段で接触してくる
• 自宅や勤務先を特定され、待ち伏せや訪問がある
• 写真や個人情報をばらまくと脅されている
• 金銭を要求されている
• 身体的な危害をほのめかされている

相談先は、内容によって分かれます。

警察相談専用電話「#9110」。緊急ではない相談の窓口です。平日の日中につながります。付きまといや脅しは、ストーカー規制法や脅迫罪の対象になり得ます。保存したスクリーンショットを印刷して持参すると、話が早く進みます。

身の危険を感じるときは110番。ためらわないでください。

消費者ホットライン「188」。金銭が絡む場合、投資や商材の勧誘だった場合はこちらです。

違法・有害情報相談センター。写真を無断で掲載された場合、削除の求め方について助言を受けられます。

相談することを、大げさだと思う必要はありません。相談の記録が残ること自体に、抑止の意味があります。そして万一、後で事態が悪化したときに、経緯が残っていることが大きな助けになります。

何が、通報の対象になるのか

「これは通報していいのか」と迷う方が多いので、具体的に挙げておきます。多くのサービスで、規約違反とされている行為です。

迷ったときの基準は、「規約違反かどうか」であって「自分が不快だったかどうか」ではありません。ただし、性的なメッセージやしつこい連絡は、明確に規約違反にあたります。遠慮する必要はありません。

「合わなかっただけ」の相手は、通報ではなくブロックで十分です。ここを使い分けてください。誤って通報しても、運営が内容を確認したうえで判断するため、それだけで相手が退会させられることはありません。

証拠の残し方

通報でも、警察への相談でも、証拠の有無が結果を左右します。残し方には手順があります。

1. ブロックする前に撮る。これがいちばん重要です。ブロックすると、やりとりが見られなくなる場合があります。順番は「保存 → 通報 → ブロック」です。

2. 撮る範囲

• 相手のプロフィール全体。ニックネーム、年齢、写真、自己紹介文
• やりとりの全文。問題の部分だけでなく、前後の流れも
• 日時が分かる部分。画面の上部に表示される時刻も入れる
• 送られてきたURLや、口座の情報
• 振込や決済の記録

3. 保存する場所を分ける。スマートフォンの中だけでなく、クラウドか、パソコンにも複製を。端末を紛失したり、故障したりすると失われます。

4. 日付と経緯を、メモに書く。「いつ、何があったか」を時系列で。後から思い出そうとしても、正確には出てきません。その日のうちに書いてください。

5. 相談に行くときは、印刷して持参する。警察や消費生活センターでは、画面を見せるより紙のほうが話が早く進みます。

よくある質問

監修縁結び士 結太朗

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